Ниже описаны основные ошибки возникающие при настройки системы Холитрейд (HoliTrade)
Первым делом проверьте все пункты, если ничего не получилось, тогда звоните Вашим техникам.
Ошибки связанные с купюроприемником
CashCode SM.
Он должен жужжать при запуске программы и гореть зеленым. Если не срабатывает и горит красным:
1. Неправильно настроен порт.
Самая распространенная ошибка - это неверно прописан порт на котором находится купюрник.
Как определить порт: https://smgambling.com/comport
Как прописать порт: https://smgambling.com/slotsoft - Пункт 8.
2. Не хватает баланса на счету.
Баланс при стартовом запуске терминала долджен быть 25000 и больше, при последующей работе 19000 и больше. Иначе купюрник будет гореть красным.
3. Не полностью прописаны настройки.
В файле наcтроек необходимо прописать параметр Bill вместо Web.
А так же, если у Вас до этого был другой купюроприёмник, прописать CashCode и валюту Rub/
3. Не плотно прилегает бокс купюр.
Если купюроприемник не новый или бокс не оригинальный Канадский, а Российского производства или Китай, то крепления бокса могут не полностью прицепляться к купюроприемнику. Тем самым программа либо будет находится в меню инкассации, либо не определит купюрник.
4. Не принимает купюры.
Это может быть связано с выключением красных джамперов на плате купюроприемника. Включите все необходимые наминалы для приема. Для этого:
| Снимите стекер купюропиемника |
Снимите крышку закрывающую плату |
Включите к красные джамперы в положение ON или OPEN |
 |
 |
 |
Так же несправность купюроприёмника частая причина плохого и нестабильного приема денег.
Почистите сенсоры купроприемника
5. Порт верный, но купюрник не работает.
Если вы меняли оборудование, системный блок, то у Вас мог слететь драйвер на Com планку, на которой расположены дополнительные Com порты. Попробуйте обновить его. Легче всего это сделать через программу DriverPack Solution.
Так же Холитрейд и др. программы могут нестабильно работать если номер com порта больше 12. В этом случает так же должно помочь обновление драйвера для Com-планки.
NV200 + SmartPayout
1. Не принимает купюры, либо не скидывает их в кеш бокс.
Возможно неправильно проведена инкассация.
Количество купюр должно быть 80 в сумме. При инкассации это тоже необходимо указать. Ни больше ни меньше.
2. Неверно выставлены настройки и прописана валюта.
Для купюроприёмника NV200 необходимо прописать в файле настроек - NV200, а для диспенсора SmartPayout.
В параметре "Код валюты разрешенной к приёму" написать RUB вместо RUS.
Подробнее с картинками тут https://smgambling.com/slotsoft - пункт 9.2
Ошибки связанные с диспенсером
При запуске программы диспенсер так же должен отрабатывать.
Возможные причины того, что диспенсер не жужжит, не выдает купюры или предлагает выдать через центр выплат:
1. Неверно прописан Com порт.
Как и в случае с купюроприёмником возможно Вы неверно определили порт на котором подключен диспенсер. Работоспособность диспенсора можно проверить на нулевом порту, который находится на материнской плате.
Как определить порт: https://smgambling.com/comport
Как прописать порт: https://smgambling.com/slotsoft - Пункт 8.
2. Неверно прописаны параметры в настройках.
Проверьте правильно ли вы прописали номинал Вашего диспенсера. Для диспенсора с 1м кеш боксом пишем Lcdm1000, для диспенсера с 2мя кеш боксами - Lcdm2000.
3 и 4 номинала программа не поддерживает.
Подробнее можно посмотреть тут https://smgambling.com/slotsoft - пункт 9.2
3. Не вставлена кассета диспенсера.
Проверьте все ли кеш боксы Вы вставили в диспенсер. Если диспенсер двух номинальный и одного кеш бокса нет, то программа не будет выдавать купюры и будет предлагать провести выплату через ценрт выплат.
4.Не проведена или неправильно прведена инкассация.
Вы не провели инкассацию диспенсера. Или сбились настройки. Проинкассируйте заного.
Если диспенсер 2х номинальный, в меню инкассации включите 2 кешбокса нажав на красные кружки на экране. Они должны загореться зеленым цветом.
5. Не выдает большие суммы.
Это может быть связано с ограничениями в системе.
Изначально стоит ограничение 50000, но его можно увеличить в настройках группы -> кредит лимит.
Подробнрее тут: https://smgambling.com/slotsoft - пункт 11
6. Физическая неисправность.
Были случаи, когда диспенсер не выдавал из-за провода.
Провод не был перебит, но тем не менее после его замены все заработало.
Холитрейд использует все датчики, поэтому если какой-то из них не работает, то программа не сможет выдать купюры.
7. Порт верный, но диспенсер не работает.
как и в случае с купюроприёмником может слететь драйвер на Com-планку.
Попробуйте обновить его. Легче всего это сделать через программу DriverPack Solution.
Другие ошибки
Загрузился синий экран, а ХолиТрейд не подгрузился
Такая ситуация редкая, но тем не менее случалась.
После блокировки Windows были случаи, что HoliTrade не подгружался.
Что делать в этом случае?
1. ХолиТрейд сам прописывается в автозагрузке, но чтобы избежать подобных случаев рекомендуем все же скопировать ярлык в автозагрузку.
2. Если все таки такая ситуация произошла, то не спешите переустанавливать Windows, все можно исправить.
Подробно тут: https://smgambling.com/blockwin - пункт 4
Ошибка буфера глубины
При данной ошибке вылезает чёрное окно терминала и надписью "Ошибка буфера глубины".
Это говорит о слабой видеокарте либо о том, что надо поставить драйвера.
Реашется:
1. Установка последних версий драйвера на вашу видеокарту.
2. Установкой последней версии DirectX
3. Сменой видеокарты. Встроенная часто не поддерживает данную графику.
Работа невозможна заблокируйте систему
Данная надпись не является ошибкой, она говорит о необходимости заблокировать Windows для безопасности работы.
Данная функция была введена после случаев получения доступа к Windows и снятия средств с диспенсеров.
Как заблокировать и разблокировать Windows подробно описано тут: https://smgambling.com/blockwin
Не входит в инкасацию
Бывают случаи когда при снятии стекера купюроприёмника не входит в меню инкассайций терминала.
В инкассацию можно войти нажав на клавиатуре клавишу F9 или через личный кабинет: Терминалы->Открыть меню администратора
Не удаётся подключиться к серверу
Тут несколько причин:
1. Просто нет интернета. Проверьте подключили вы модем, проверьте средства на сим карте.
Так же если вы заблокировали Windows интернет мог отвалиться. Как правильно настроить интернет при блокировке написано тут: https://smgambling.com/blockwin
2. Неверно ввели Forcemac - идентификатор терминала в системе. Проверьте правильность ввода, нет ли больших букв или пробелов.
Подробнее о регистрации терминала тут: https://smgambling.com/slotsoft - пункт 7.
О том как прописывать Forcemac - пункт 9.3
3. Поменяли оборудование на терминале или переустановили систему.
Для этого надо отвязать терминал от даного оборудования: Пользователи->Привязка пользователя->Отвязать.
Магнитик рядом с терминалом пропадет и терминал заного привяжется к оборудованию.